Un numéro vert actif 7 jours/7 et 24h/24 dédié aux riverains pour répondre à tous
Exemple du site Pôle pétrochimique de Berre
Le site LyondellBasell s’engage à communiquer aux riverains et aux autorités, tout incident ayant un impact sur la population et l’environnement. Pour faciliter les échanges avec les riverains, un numéro vert est actif 7/7j et 24h/24 à la disposition de tous : 080067 70 87.
Ce numéro permet à chacun de partager des informations avec les équipes du site.
Le pôle pétrochimique de Berre organise par ailleurs une Commission Locale d’Information et d’Echange annuellement.
LyondellBasell a par ailleurs rejoint le dispositif Allo Industrie, lancé en septembre 2020. Pour rappel, Allô Industrie a pour objectif d’informer la population en temps réel sur les évènements industriels en cours entrainant une perception extérieure ou ayant un impact environnemental.
Du fait de son ancrage auprès des riverains, le numéro vert de LyondellBasell a vocation à rester ouvert et une coordination avec le dispositif Allo Industrie est en place.
(Création fiche le 07/12/2020)
Indicateurs :
- Nombre d’appels par an sur le numéro vert
Résultats :
(Mise à jour le 15/01/2024)
En 2023 : 23 appels de riverains ;
En 2022 : 52 appels de riverains.
(Mise à jour le 16/02/2023)
Les résultats pour 2022 seront publiés en juin 2023.
(Mise à jour le 14/02/2022)
En 2021 : 38 appels ;
En 2020 : 87 appels.
(Mise à jour le 07/12/2020)
Les résultats sont partagés entre autres via la CLIE, mise en place depuis environ 10 ans.
Les attentes exprimées par les riverains auxquelles cette action répond :
